Una joven denunció el robo de su celular mientras realizaba compras en el supermercado Plaza Vea Puno. El hecho ocurrió cuando fue distraída por una mujer mientras elegía limones y, en ese momento, otra persona la empujó para sustraerle el teléfono. El robo fue descubierto minutos después, al intentar pagar con billetera digital.
NO DAN GRABACIONES
La joven, identificada como E.M.P., contó que tras el incidente, acudió de inmediato a atención al cliente para solicitar las grabaciones de seguridad, pero el personal del supermercado se negó, indicando que debía esperar 48 horas debido a protocolos internos.
Pese a haber presentado su denuncia ante la Policía Nacional, se le informó que solo dicha entidad puede solicitar formalmente los videos. Según explicó la afectada, la demora en acceder a las grabaciones podría haber perjudicado la posibilidad de recuperar el equipo, ya que el tiempo de flagrancia había pasado y los delincuentes habrían tenido tiempo de revender el celular o acceder a su información personal.
Ella expresó sentirse desprotegida y decepcionada por la falta de empatía del personal. El caso revela vacíos críticos en los protocolos de seguridad y atención a víctimas en establecimientos comerciales y cadenas de supermercados.
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