Yape, la billetera digital del Banco de Crédito del Perú (BCP), ha logrado posicionarse como una opción popular gracias a su facilidad para realizar pagos rápidos y seguros. Esta aplicación se ha vuelto esencial para muchos que buscan realizar transacciones de manera práctica. No obstante, la velocidad con la que se completan las operaciones también puede dar lugar a problemas, como envíos de dinero por equivocación.
Ante este tipo de errores, es común que los usuarios se pregunten si hay alguna posibilidad de anular o revertir la transacción realizada por accidente. La falta de claridad sobre cómo actuar en estos casos puede generar molestia, sobre todo si se involucran sumas importantes o destinatarios relevantes.
¿Cómo recuperar tu dinero en Yape si te equivocaste?
Lo primero que debes saber es que, en Yape, no existe la posibilidad de anular o deshacer un pago una vez que ha sido confirmado, debido a que las transacciones se procesan de forma instantánea. En caso de haber cometido un error al enviar dinero, la única alternativa es comunicarte con el destinatario y pedirle de manera cordial que te reembolse el monto transferido.
En este caso, Yape puede contactar a la persona por ti y solicitar la devolución de tu dinero, pero debes seguir estos pasos:
- Inicia sesión en Yape y toca en los audífonos para abrir el Centro de Ayuda.
- Selecciona el yapeo que necesitas que te devuelvan.
- Selecciona la opción «Me equivoqué al yapear».
- Ubica la opción «Que Yape envíe mensaje» y presiona el botón.
- ¡Recuerda! La devolución dependerá de la buena voluntad de la otra persona.
¿Por qué no se puede revertir un yapeo?
Yape, la aplicación de pagos del BCP, ya ha aclarado la duda sobre la posibilidad de anular un envío de dinero. ¿Es posible cancelar una transacción si me equivoqué al seleccionar el contacto o al ingresar el monto?
La plataforma señala dos motivos por los cuales esto no es factible:
- Todas las operaciones realizadas a través de Yape se ejecutan de forma inmediata.
- Yape actúa únicamente como intermediario. Por lo tanto, si ocurre un error, la recomendación es comunicarse con la persona o entidad que recibió el dinero y solicitarle que realice la devolución.
De esta manera, yapear es comparable a entregar, por ejemplo, S/10 en efectivo a alguien, por lo que no se puede revertir la acción y queda en manos del destinatario decidir si devuelve el dinero.