Jacinto Ticona Huamán, jefe de la Oficina de la Defensoría del Pueblo de Puno, informó que entre las instituciones más quejadas durante el 2021 están las municipalidades; entre ellas, está en primer lugar la Municipalidad Provincial de Puno (MPP) con 55 quejas relacionadas a trámites y procedimientos, demoras injustificadas, problemas de fiscalización de actividades comerciales, incumplimiento de plazos para atender pedidos de los ciudadanos y otros.
En segundo lugar se ubica Electro Puno, con 51 casos, relacionados a calidad de la prestación del servicio; le sigue Red de Salud de Puno, con 47 quejas, sobre aspectos que tienen que ver con disponibilidad de personal de salud suficientes, medicamentos e insumos; el cuarto lugar lo ocupa EMSA Puno, con 33 quejas, sobre deficiencias en calidad del servicio recibido, resaltando con mayor preponderancia la interrupción del servicio; y, en el quinto lugar aparece el Hospital Manuel Núñez Butrón (MNB) con 22 casos, por la afectación en la calidad en la prestación de servicios de salud, negativa, restricciones o demoras en el acceso al servicio de salud, entre otros.
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